El tema de este año es “Finalizar la llamada. Poner fin a la estafa”. En otras palabras, simplemente cuelgue cuando reciba llamadas amenazantes.

La organización de Utilidades Unidas Contra el Fraude (UUAS, por sus siglas en inglés) se hizo presente una vez más para apoyar la Semana Internacional de Concientización sobre el Fraude y reconocer el sexto Día anual de Concientización sobre las Estafas de Servicios Públicos.

Por ello iniciaron una campaña de promoción y concientización centrada en educar a los clientes y exponer las tácticas utilizadas por los estafadores. El tema de este año es “Finalizar la llamada. Poner fin a la estafa”.

Desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, las empresas de servicios públicos han visto un aumento en los estafadores denunciados que se comunican con clientes en busca de información personal y financiera y pagos fraudulentos.

“Como recordatorio, ni SRP ni alguna otra proveedora de servicios le pedirá nunca su información personal o pagos utilizando una tarjeta de débito prepaga, tarjeta de regalo, criptomonedas o aplicaciones móviles de pago digital de terceros, y proporcionaremos múltiples avisos y trabajaremos para ayudar a los clientes con el pago para que planifique las opciones antes de las interrupciones del servicio”, dijo Tim Herchold, analista senior de Servicio al Cliente de SRP.

“Además, a medida que se acerca el ajetreo de las fiestas, queremos recordarles a nuestros clientes que los estafadores profesionales a menudo se aprovechan durante las temporadas agitadas en un intento de estafar a víctimas distraídas y desprevenidas”, señaló.

UUAS, un consorcio de casi 150 empresas de servicios públicos de electricidad, agua y gas natural de Estados Unidos y Canadá y sus respectivas asociaciones comerciales, continúa creando conciencia entre los clientes sobre las estafas comunes y las nuevas tácticas de estafa que utilizan los impostores de servicios públicos.

A través de su trabajo y con la ayuda de los informes de los clientes, UUAS ha ayudado con éxito a dejar fuera de servicio casi 12,000 números utilizados por estafadores contra clientes de servicios públicos.

“Es perfectamente aceptable que el cliente cuelgue el teléfono. El objetivo inicial del estafador es presionar a sus objetivos y convencerlos de que trabajan para la empresa”, dijo la directora ejecutiva de UUAS, Mónica Martínez.

“Los estafadores son extremadamente sofisticados en sus tácticas, pero con solo finalizar la llamada, puede finalizar su estafa. Si no está seguro, siempre puede llamar a la empresa de servicios públicos marcando el número que se encuentra en su factura o en su sitio web, y ellos le proporcionará la información correcta”, agregó.

Consejos de seguridad:

Esté alerta: los estafadores llaman, envían mensajes de texto y correos electrónicos a los clientes de la empresa de servicios públicos todos los días haciéndose pasar por la empresa de servicios públicos y exigen un pago inmediato para evitar la desconexión del servicio.

Ninguna empresa de servicios le enviará una sola notificación a un cliente dentro de una hora después de la interrupción del servicio ni pedirá a los clientes que realicen pagos con una tarjeta de débito prepaga, una tarjeta de regalo o cualquier forma de criptomoneda.

Revise su correo: los avisos de atraso se envían por correo antes de que ocurra la desconexión.

Si una llamada o un correo electrónico sobre su cuenta parece sospechoso, llame a SRP y verifique su cuenta en línea en srpnet.com/myaccount oa través de la aplicación SRP Power para verificar los detalles.

SRP no cobra en persona.

Los empleados de las empresas de servicios solo ingresan a la casa de un cliente cuando lo solicitan o cuando hay una cita programada para asuntos oficiales de la compañía, llevarán una identificación oficial y conducirán un vehículo oficial que esté claramente marcado.

Si se siente incómodo, pida ver una credencial de la empresa o llame para averiguar si hay un empleado en el área o enviado a una casa específica.

Los clientes que sospechen que han sido víctimas de fraude o que se sientan amenazados durante el contacto con un estafador deben comunicarse con las autoridades policiales.

El sitio web de la Comisión Federal de Comercio también proporciona información adicional sobre la protección de la información personal y otros detalles relacionados con las estafas de impostores.

Visite www.utilitiesunited.org para obtener más información y consejos sobre cómo los clientes pueden protegerse de las estafas de servicios públicos impostores.