911
Los líderes encargados de hacer cumplir la ley dijeron que no es la primera vez que se enfrentan a apagones relacionados con Frontier Communications y quieren que se haga algo.

El sábado marcó el comienzo de los días sin servicio de llamadas al 911 para los condados de Navajo y Apache en Arizona.

Los dos condados rurales en la parte noreste del estado quedaron sin servicio después de que el alguacil del condado de Navajo dijo que alguien disparó una línea de fibra en una parte remota del condado.

El sábado, el alguacil del condado de Navajo, David Clouse, dijo que Frontier Communications encontró una línea de fibra en las afueras de Woodruff, Arizona. Al parecer, recibió un disparo de escopeta y la línea también resultó dañada más abajo.

“Pueden ver el patrón de escopeta en él”, dijo Clouse.

Frontier Communications es el proveedor de servicios públicos, piense en teléfonos e Internet, para partes de las áreas rurales de Arizona.

“La parte mala es que cuando la línea de fibra óptica se daña, no solo interrumpe las líneas de seguridad pública, sino que también interrumpe las comunidades en el condado de Apache y las comunidades en el condado de Navajo”, dijo Clouse.

La Oficina del Sheriff del Condado de Navajo está investigando quién disparó la línea y si lo hizo con malicia o no.

Hasta el momento, dijo Clouse, no se han identificado sospechosos. Y la policía está pidiendo consejos durante la investigación.

Los correos electrónicos enviados a Frontier Communications preguntando sobre este corte y otros cortes no han sido respondidos.

No es la primera vez

Incluso en las zonas más rurales de Arizona, no se notan llamadas de ayuda al 911.

“No están entrando llamadas, de repente todo está inquietantemente silencioso”, dijo el jefe de policía de St. Johns, Lance Spivey.

Es algo que Spivey dijo que ha visto varias veces durante sus casi cinco años como jefe.

“Es trágico que la gente tenga que pasar por esto”, dijo Spivey.

Spivey dijo que las cosas parecen haber vuelto a funcionar a partir del lunes por la tarde.

Pero mientras las cosas estaban mal, Spivey dijo que la seguridad pública en St. Johns tuvo que llevar radios a casa con la esperanza de escuchar cualquier llamada que entrara para responder a ellos.

En una carta a la Comisión de Corporaciones de Arizona, Spivey dijo que un hombre murió camino al hospital después de que la gente no pudiera llamar al 911.

“Si esto hubiera funcionado, las personas no habrían pasado por lo que hicieron para recibir tratamiento en un hospital. Alguien pudo haber vivido”, dijo Spivey.

Spivey también mencionó a una niña que resultó herida en su casa en St. Johns en la carta.

Breonna Ellington dijo que su hija de 5 años, Kenna, se cortó gravemente después de resbalar mientras jugaba con su hermana mayor el domingo por la tarde. 

“Por supuesto, el peor sonido de todos los padres es como la pantalla que viene con él”, dijo Ellington.

Ellington dijo que su esposo es el socorrista y que sabían que los teléfonos no funcionaban, así que llevaron a Kenna al Centro Médico Regional White Mountain en Springerville, Arizona, para que la atendieran. Eso es alrededor de 30 minutos en coche. 

Sin embargo, Ellington dijo que les preocupaba que el hospital no pudiera soportar la gravedad de la lesión que tenía Kenna. 

“Hicieron todo lo que pudieron. Intentaron enviar correos electrónicos, intentaron llamar, intentaron todas estas cosas para tratar de comunicarse con el hospital más grande, el que está en Show Low, trataron de comunicarse con ellos, no pudieron comunicarme con ellos, no pude comunicarme con Phoenix Children’s para siquiera preguntar, ‘Oye, ¿podemos enviarte a estas personas?'”, dijo Ellington. 

Eventualmente, Ellington dijo que el sangrado de Kenna disminuyó y el hospital pudo comunicarse con Phoenix Children’s. 

Luego, la familia condujo hasta el Valle para que cuidaran a Kenna. Ellington dijo que ha vuelto a ser la niña juguetona de 5 años. 

No recibir llamadas y que los residentes no puedan realizar llamadas en situaciones de emergencia no es algo nuevo.

“Frontier sabía que este punto crítico paralizaría a dos condados y a todos los socorristas o podría causar daño a las personas. Y no han hecho nada al respecto excepto actualizar el cableado o la fibra. No hay redundancia”, dijo Spivey.

Ellington dijo que la situación es frustrante y aterradora. 

“Solo espero que se arregle. Y esto nunca tiene que ser la historia de un padre de ‘¿Cómo voy a encontrar a alguien que me ayude con mi hijo? Esa no debería ser una preocupación además de la de su hijo”. seguridad, además de la salud de su hijo, como, (eso) no debería ser una preocupación para que un padre diga: ‘¿Cómo se supone que debo llamar al hospital?'”, dijo Ellington. 

Ordenado para hacer cambios

A principios de este año, la Comisión de Corporaciones de Arizona descubrió que Frontier Communications tenía interrupciones significativas que duraban horas o días en las partes del estado a las que sirven.

La comisión decidió que las comunicaciones fronterizas necesitaban hacer planes para mejorar el sistema para detener las interrupciones.

Un portavoz de la Comisión de Corporaciones de Arizona dijo que están investigando este último apagón, pero no pueden comentar más sobre si Frontier Communications se adhiere a la directiva para mejorar su sistema.

“Frontier siempre tiene un ‘plan a’, el ‘plan a’ falla aproximadamente cada seis meses”, dijo Clouse. “Y luego nos quedamos luchando por tres días. Y no creo que entiendan el impacto que tiene en pueblos pequeños como este”.

Los líderes encargados de hacer cumplir la ley ahora quieren acción.

“Nos gustaría ver que realmente proporcionen lo que estamos pagando, en el hecho de que tienen más de un cable”, dijo Clouse.

Como el sheriff y el jefe quieren asegurarse de que pueden ayudar a su comunidad.

“No deberían tener que preocuparse por si el 911 o las líneas telefónicas funcionan”, dijo Spivey.