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Si usted y su familia son parte de Medicaid sabrá que por lo general cada año se presenta una solicitud para continuar recibiendo los beneficios de este programa. Pero, durante los últimos dos años, y debido a la emergencia de salud pública (PHE, por sus siglas en inglés) provocada por la pandemia de COVID-19, usted no tuvo que hacerlo. Así mismo no tuvo que pagar ninguna prima por KidsCare. La PHE está programada para finalizar el próximo 15 de Julio, a menos de que sea extendida. Eso significa que, prepárese: tendrá que volver a solicitar sus beneficios para continuar recibiendo Medicaid.

Así que hablemos de Medicaid. ¿Qué es, y por qué puede necesitarlo?, así como la información que necesita para solicitarlo. Para obtener estas respuestas, hablamos con Cynthia González, asistente ejecutiva de “Helping Families in Need”, una organización sin fines de lucro de Phoenix con oficinas localizadas en toda el área metropolitana del Valle.

Los beneficios

La agencia de Medicaid para los residentes de Arizona se llama Sistema de Contención de Costos de Atención Médica de Arizona (AHCCCS, por sus siglas en inglés). Este programa se basa en los ingresos de las familias y tiene ciertos requisitos que los solicitantes deben cumplir para poder calificar.

“A través de AHCCCS”, dijo González, “todos sus servicios de salud están cubiertos. Puede acudir a un proveedor de atención médica primaria. Puede ser referido a un especialista médico y recibir tratamiento. También puede recibir servicios de salud mental”.

Los servicios están disponibles para recién nacidos y hasta adultos mayores. Hay una gran cantidad de excelentes servicios para todos, incluidos los servicios dentales para niños. Las familias que ganan más del límite de ingresos de AHCCCS pueden ser elegibles para KidsCare, que tiene una cantidad a pagar en específico por servicios incluidos en el programa.

“En este momento”, dijo González, “debido a la emergencia de salud pública, todas las primas están exentas. La agencia de Medicaid comenzará a terminar esa ley de emergencia de salud pública y comenzará a enviar avisos”.

La carta

Estos avisos, una carta del Departamento de Seguridad Económica de Arizona (DES, por sus siglas en inglés), le informarán que es hora de que vuelva a solicitar AHCCCS. Para ello, deberá presentar los requisitos de información vigentes.

“Ingresos actualizados”, Gonzales repasó la lista de requisitos, “miembros de su hogar, prueba de residencia de que todavía vive en Arizona, dirección exacta donde reside. Estas cartas se envían para obtener información actualizada para la nueva solicitud para ver si aún es elegible”.

No querrá perder o ignorar esta carta. Si la recibe, debe responder antes de la fecha indicada en la carta (las fechas pueden variar). Incluso si no tiene ningún cambio, deberá completar una solicitud y firmarla.

“Si recibe un aviso de renovación para enviar información”, explicó Gonzales, “es muy importante que responda a esta carta. Es información que la agencia necesita para continuar y renovar sus beneficios. Si no responde, Medicaid lo tomará como que ya no reside en Arizona o que ya no necesita beneficios de seguro médico a través de Medicaid”.

Es posible que si usted no recibe esa carta es porque se ha mudado de domicilio. Si es así, puede actualizar su información de contacto ahora mismo en el sitio web de AHCCCS para asegurarse de recibir su carta que le indica cuándo presentar la solicitud. Si no recibe una carta, y esto es importante, así que dígaselo a su familia y amigos, aún es su obligación solicitar los beneficios de este programa.

“Correrá el riesgo de perder sus beneficios si no presenta su solicitud con su información actualizada”, dijo Gonzales. “En este momento, la única información que tiene Medicaid es información antigua, y esa es razón suficiente para que Medicaid lo descalifique incluso si es elegible según los requisitos de ingresos porque es información que no está verificada.

La solicitud

Puede ir directamente a AHCCCS (información de contacto más abajo) para presentar su solicitud en línea o por teléfono. Si necesita ayuda, un asistente comunitario de Helping Families in Need (HFIN) puede ayudarlo. Tienen asistentes de solicitud certificados cuyo único propósito es ayudarlo a solicitar su AHCCCS.

“La solicitud es un poco compleja”, comentó Gonzales. “Si no entiende las preguntas o no responde correctamente, eso hará que el sistema solicite documentos adicionales. Si no se proporcionan esos documentos, se le puede negar el acceso al programa. Así que se vuelve realmente difícil poder evitar esos retrasos. Si se le dificulta llenar la solicitud, siempre podemos ayudarte a solucionarlo, o puede llamarnos y juntos podemos hacerlo.

“Personalmente”, continuó Gonzales, “creo que solicitar la ayuda de un socio de la comunidad es lo mejor. Puede obtener una cita individual con un asistente, ya que ellos conocen los requisitos, las elegibilidades, y qué documentos hay que presentar. Hablan español y realmente te ayudan durante todo el proceso.”

¿Cómo solicitar los beneficios?

¿Está listo? Comience por asegurarse de que AHCCCS tenga su información de contacto más actualizada. Luego, reúna la información requerida para que esté listo para presentar la solicitud cuando reciba la carta del DES.

Para obtener más información sobre AHCCCS y el proceso de solicitud, comuníquese directamente con AHCCCS o HFIN:

Health-e-Arizona Plus

855-HEA-PLUS (1-855-432-7587)

healthearizonaplus.gov 

Helping Families in Need

1.800.298.4346

helpingfamilies@hfinaz.com

hfinaz.com