La demanda cita documentos internos de Amazon que, según los fiscales, demuestran que la empresa era plenamente consciente de sus prácticas engañosas. CORTESIA: Magnific
La fiscal general de Arizona, Kris Mayes, anunció que el estado se ha unido a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) y a una coalición de 21 estados para demandar a Amazon, acusando a la compañía de inflar artificialmente los precios de los anuncios en su plataforma de comercio electrónico mediante la imposición de recargos no revelados que, según la demanda, podrían haber generado más de 20 mil millones de dólares a costa de los anunciantes.
Te puede interesar: Kalshi: Noveno Circuito autoriza a Arizona a regular la firma
La demanda, presentada el lunes ante un tribunal federal en el Distrito Oeste de Washington, sostiene que Amazon engañó a los comerciantes durante años al hacerles creer que participaban en una subasta de “segundo precio” justa, mientras que en realidad añadía comisiones ocultas que elevaban los costos de manera significativa.
De acuerdo con la denuncia, Amazon ha impuesto recargos no divulgados a sus clientes publicitarios, entre los que se cuentan más de 500 mil pequeñas y medianas empresas que participan en subastas para obtener espacios publicitarios en Amazon.com y su aplicación móvil.
Bajo el modelo de “segunda oferta” que Amazon promocionaba, una empresa elige el precio máximo que está dispuesta a pagar y, si resulta ser la mejor postura, solo debe pagar un centavo más que la segunda oferta más alta.
Sin embargo, según la demanda, a partir de 2019 Amazon comenzó a añadir recargos a los precios de los anuncios mientras seguía diciendo a los compradores que operaba con ese sistema de “segunda oferta”.
Que Amazon sabía del engaño
La demanda cita documentos internos de Amazon que, según los fiscales, demuestran que la empresa era plenamente consciente de sus prácticas engañosas. Un memorando interno de 2023, citado en la denuncia, señalaba que esta práctica no era “hacer lo correcto para los anunciantes”.
Los fiscales afirman que los ejecutivos de Amazon reconocieron que estaban utilizando una “forma inteligente y no transparente de cobrar el primer precio” como una táctica para aumentar los ingresos, y que revelar los recargos dañaría la confianza de los anunciantes.
La demanda alega que los recargos aumentaban drásticamente en días de alto volumen de compras como el Prime Day y el Viernes Negro.
Según la denuncia, Amazon “ha extraído ilegalmente más de 20 mil millones de dólares de sus clientes publicitarios que no sabían nada”.
Amazon ha calificado la demanda como “equivocada” y “manifiestamente falsa”. En una publicación en su blog, la compañía insistió en que la FTC “malinterpreta fundamentalmente cómo operan los anunciantes” y que los datos muestran que “no hay daño para los anunciantes”.
Amazon sostuvo que el costo promedio por clic para sus anuncios de productos patrocinados se mantuvo sin cambios ajustado por inflación entre 2019 y 2024, mientras que las tasas de conversión crecieron un 24%.
Mayes, por su parte, defendió la acción legal y señaló que “Amazon ha construido uno de los negocios publicitarios más grandes del mundo a espaldas de los pequeños empresarios que confiaron en que la empresa cumpliría sus propias reglas”.
La fiscal general agregó que “muchos de estos costos incrementados fueron trasladados a los arizonenses” y que “las empresas que incurren en estas prácticas engañosas deben rendir cuentas”.
La coalición de fiscales solicita al tribunal que ordene a Amazon reformar sus prácticas, que proporcione registros transparentes de las subastas y que pague restitución y sanciones civiles por cada violación.
Recibe alertas de última hora directo en tu celular. ¡Únete a nuestro canal exclusivo de WhatsApp
La demanda fue presentada bajo la Ley de Fraude al Consumidor de Arizona, y la Oficina de la Fiscalía General pide además el pago de honorarios razonables de abogados.
Además de Arizona, se han sumado a la demanda los fiscales generales de Alaska, California, Colorado, Florida, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Luisiana, Maryland, Nebraska, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Oklahoma, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Vermont y Washington. La FTC lidera la acción federal.
